Política de Privacidade

1Quem É o Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

2Quais Dados Coletamos

O contato entre o site e o visitante é feito por meio de WhatsApp. Ao iniciar uma conversa por esse canal, os seguintes dados podem ser coletados:

• Nome
• Número de telefone
• Conteúdo da conversa (mensagens trocadas, descrição do problema ou serviço solicitado)
• Endereço ou bairro, quando informado voluntariamente para viabilizar o atendimento técnico

Além disso, durante a navegação no site, dados de uso podem ser coletados automaticamente, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas e tempo de permanência.

3Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Este site pode utilizar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes, incluindo o Google Analytics para mensuração de tráfego e comportamento de navegação, além de fins de exibição de anúncios personalizados, inclusive por meio de ações de remarketing (quando o visitante já teve contato com o site e é impactado posteriormente por anúncios em outras plataformas).

Essas ferramentas são fornecidas por terceiros e podem estar sujeitas às próprias políticas de privacidade desses provedores. O visitante pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar algumas funcionalidades do site, mas não impede o contato direto por WhatsApp ou telefone.

Detalhes adicionais sobre as ferramentas em uso estão na Política de Cookies.

4Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a solicitações de orçamento e atendimento técnico
• Viabilizar a execução dos serviços contratados, incluindo agendamento e deslocamento da equipe técnica
• Manter histórico de atendimento para eventual acionamento da garantia de serviço
• Cumprir obrigações legais e fiscais relacionadas à prestação do serviço
• Analisar o desempenho do site e de campanhas de divulgação, de forma agregada e, sempre que possível, anonimizada
• Exibir publicidade direcionada em outras plataformas a partir da navegação no site, quando o visitante não se opuser a esse uso

5Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais realizado pela Goiânia Refrigeração se baseia nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato, quando o dado é necessário para elaborar orçamento ou prestar o serviço solicitado
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no caso de dados necessários para fins fiscais e contábeis
• Legítimo interesse do controlador, para fins de análise estatística de navegação e melhoria do atendimento, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular
• Consentimento do titular, quando aplicável, especialmente no que se refere ao uso de cookies para publicidade personalizada e remarketing

6Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais coletados não são vendidos a terceiros. O compartilhamento pode ocorrer nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviço de tecnologia que auxiliam na hospedagem do site, no envio de mensagens ou na análise de tráfego, sempre limitado ao necessário para a execução dessas atividades
• Com plataformas de publicidade, exclusivamente para fins de exibição de anúncios e remarketing, sem venda ou cessão dos dados para finalidade diversa
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente

7Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados coletados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo o período de garantia do serviço prestado e eventuais obrigações fiscais e legais.

A Goiânia Refrigeração adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados é totalmente livre de risco, e a empresa se compromete a agir prontamente em caso de incidente de segurança que possa afetar os titulares.

8Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados pessoais tratados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Obter informação sobre entidades públicas ou privadas com as quais os dados foram compartilhados
• Revogar o consentimento, quando o tratamento for baseado nele
• Se opor a tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, o titular pode entrar em contato pelo e-mail contato@goianiarefrigeracao.com.br. As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

9Alterações Nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados ou exigências legais. A data da última atualização está indicada no início deste documento. Recomenda-se a consulta periódica desta página.