Política de Privacidade

1Identificação de Quem Trata os Dados

Os dados pessoais recebidos por este site são tratados, na condição de controladora, por:

2Informações Recebidas pelo WhatsApp e pelo Site

O atendimento acontece pelo WhatsApp. Quando você começa uma conversa, podemos receber:

• seu nome;
• seu número de telefone;
• o que for dito na conversa, como a descrição do defeito ou do serviço desejado;
• endereço ou bairro, se você informar para que a visita técnica seja marcada.

Enquanto você navega, o site também registra dados de uso de forma automática: endereço IP, tipo de aparelho, navegador, páginas abertas e tempo de permanência.

3Para Que os Dados São Usados

Usamos essas informações para:

• responder pedidos de orçamento e de atendimento técnico;
• agendar a visita e organizar o deslocamento do técnico até o local;
• guardar o histórico do atendimento, caso a garantia do serviço precise ser acionada;
• cumprir obrigações legais e fiscais ligadas ao serviço prestado;
• avaliar o desempenho do site e das campanhas de divulgação, de forma agregada e, quando possível, anonimizada;
• mostrar anúncios em outras plataformas com base na navegação no site, se você não se opuser.

4Fundamentos Legais Utilizados

Cada tratamento feito pela Goiânia Refrigeração se apoia em uma destas hipóteses da LGPD:

• Contrato ou procedimentos anteriores a ele, quando o dado é preciso para orçar ou prestar o serviço pedido;
• Obrigação legal ou regulatória, para os registros fiscais e contábeis;
• Legítimo interesse, para estatísticas de navegação e melhoria do atendimento, sem prejudicar os direitos e liberdades do titular;
• Consentimento, quando necessário, sobretudo no uso de cookies para anúncios personalizados e remarketing.

5Quem Pode Receber os Seus Dados

A Goiânia Refrigeração não vende dados pessoais. Eles só são repassados nestes casos:

• a fornecedores de tecnologia que cuidam da hospedagem do site, do envio de mensagens ou da análise de tráfego, apenas no limite do que essas tarefas exigem;
• a plataformas de publicidade, somente para exibir anúncios e fazer remarketing, sem venda ou cessão para outro fim;
• a autoridades, quando houver exigência legal, ordem judicial ou determinação oficial.

6Cookies, Google Analytics e Remarketing

O site pode usar cookies e tecnologias parecidas. Entre elas está o Google Analytics, que mede o tráfego e o comportamento de navegação. Também podem ser usadas ferramentas de anúncios personalizados e de remarketing, que mostram anúncios em outras plataformas para quem já visitou o site.

Essas ferramentas pertencem a terceiros e seguem as políticas de privacidade de cada provedor. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Isso pode limitar alguns recursos do site, mas não impede o contato direto por WhatsApp ou telefone.

A lista das ferramentas em uso está na Política de Cookies.

7Tempo de Guarda e Proteção dos Dados

Os dados ficam guardados enquanto forem necessários às finalidades desta política, o que inclui o prazo de garantia do serviço e as obrigações fiscais e legais.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida. Nenhum sistema de armazenamento ou transmissão é totalmente imune a falhas, e por isso a empresa se compromete a agir prontamente diante de qualquer incidente que possa afetar os titulares.

8O Que a LGPD Permite Que Você Peça

Pela LGPD, como titular dos dados, você pode:

• Saber se a empresa trata dados seus
• Ter acesso aos dados pessoais tratados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei
• Levar seus dados a outro fornecedor de serviço (portabilidade)
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Saber com quais entidades públicas ou privadas os dados foram compartilhados
• Retirar o consentimento, quando o tratamento depender dele
• Opor-se ao tratamento feito com base em legítimo interesse

Os pedidos podem ser feitos pelo e-mail contato@goianiarefrigeracao.com.br. Cada solicitação é analisada e respondida dentro do prazo que a lei estabelece.

9Revisões Deste Documento

Esta política pode ser revista de tempos em tempos para acompanhar mudanças na forma de tratar dados ou na legislação. A data da versão em vigor está no topo da página, e vale voltar aqui de vez em quando.